Política de envío
1. Área de entrega
Entregamos exclusivamente al territorio de Italia y Colombia. Todos los productos disponibles en la web están destinados únicamente a su distribución en Italia y Colombia.
2. Costes de envío
Los envíos se gestionan mediante proveedores logísticos cuidadosamente seleccionados, para garantizar un servicio seguro, fiable y totalmente rastreable en cada etapa.
para pedidos de COP $ 130 o más: envío estándar gratuito;
Para pedidos inferiores a COP $ 130 : coste fijo de envío de COP $ 16 . No se esperan entregas fuera de Italia y México.
3. Procesamiento de pedidos
Tras completar el pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Fecha límite de tramitación:
· Los pedidos realizados antes de las 16:00 se procesan el mismo día laborable.
· Los pedidos realizados después de las 16:00 se procesarán a partir del siguiente día laborable.
· En el caso de festivos, el procesamiento comenzará el primer día laborable.
Una vez completado el procesamiento, el pedido se entrega al mensajero para su envío. En periodos de alto volumen operativo, puede haber ligeras variaciones en el tiempo; Los clientes serán informados con rapidez.
4. Métodos y tiempos de entrega
· Después del envío, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables dentro de Italia.
Cualquier circunstancia fuera de nuestro control será gestionada con el máximo cuidado y transparencia.
5. Impuestos aplicables
Todos los precios se expresan en Colombian Peso (COP $) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente en Italia.
No hay costes adicionales en el momento de la entrega, salvo para cualquier solicitud de servicios personalizados.
6. Seguimiento de envíos
Tras el envío, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento del pedido.
El enlace proporcionado te permite consultar el estado de tu envío en cualquier momento. Para mayor aclaración, puedes contactar con el servicio de atención al cliente con tu número de pedido.
7. Responsabilidad y reclamaciones
El riesgo de pérdida o daño a los bienes solo se transmite al cliente en la entrega efectiva.
En caso de que un pedido llegue dañado o presente anomalías evidentes, recomendamos que informe inmediatamente del estado del paquete en el momento de la entrega y se ponga en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas tras su recepción, proporcionando una descripción detallada y, si es posible, documentación fotográfica.
Cualquier queja será examinada y gestionada cuidadosamente conforme a la normativa vigente en Italia.
No aceptamos responsabilidad por retrasos o problemas causados por información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.
8. Contacto
Para cualquier información sobre envíos, pedidos o atención al cliente, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: info@newdesignarredamenti.it
Teléfono: +39 022 564909
Dirección: Vía Andrea Cesalpino 26/A, 20128 Milano (MI), Italia
de lunes a viernes, 09:00 a 18:00 hora italiana – CET/CEST
Área de servicio: Italia