Política de cancelación

1. Condiciones de anulación de pedidos

· El cliente puede solicitar la anulación del pedido en un plazo máximo de 24 horas desde la finalización de la compra, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.

· Si el pedido ya ha sido enviado o si el plazo de 24 horas ha expirado, la anulación ya no será posible. Una vez recibida la mercancía, el cliente podrá ejercer el derecho de devolución según las modalidades previstas.

Los pedidos que contengan artículos hechos a petición específica del cliente no podrán ser anulados una vez confirmados.

2. Procedimiento para la solicitud de anulación

Para solicitar la anulación de un pedido, el cliente deberá seguir el siguiente procedimiento:

El cliente deberá enviar una comunicación escrita por correo electrónico al servicio de atención al cliente dentro del plazo permitido, indicando el número de pedido y la solicitud de anulación.

El servicio de atención al cliente verificará el estado del pedido y confirmará si la anulación aún es posible.

Posteriormente, el cliente recibirá una confirmación oficial de anulación o, en caso de que el pedido ya haya sido enviado, las instrucciones para proceder con la devolución.

3. Gestión de reembolsos

En caso de anulación aprobada antes del envío, el reembolso se procesará en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para el pedido original, salvo acuerdo diferente entre las partes. Los plazos efectivos de abono pueden variar según el proveedor del servicio de pago.

4. Contacto

Para cualquier información relativa a anulaciones, reembolsos o asistencia al cliente, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: info@newdesignarredamenti.it
Teléfono: +39 022 564909
Dirección: Via Andrea Cesalpino 26/A，20128 Milano (MI)，Italia
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 Hora italiana – CET/CEST
Área de servicio: Italia